페이코 포인트 환불 결제취소 방법 - Payco

목차

• 페이코 충전 환불 및 결제 취소 방법 총정리 – 수수료, 계좌환불, 안 되는 경우까지

페이코 충전 환불 및 결제 취소 방법 총정리 – 수수료, 계좌환불, 안 되는 경우까지

카드 실적을 맞추기 위해 페이코 포인트를 충전한 후 다시 환불하거나 결제를 취소하는 경우가 종종 있습니다.

그런데 막상 환불을 시도하다 보면 페이코 결제 취소가 되지 않거나 수수료가 발생해 당황하는 분들도 많은데요. 이번 글에서는 페이코 환불 방법과 충전 취소 시 수수료 발생 여부, 그리고 결제 취소가 불가능한 상황에서의 해결 방법까지 하나씩 정리해보겠습니다.

페이코 "계좌로 환불신청"을 선택합니다.

우선, 페이코 충전 후 환불을 하려면 페이코 앱에서 ‘계좌로 환불 신청’을 선택해야 하며, 티머니나 모바일 상품권처럼 별도 환불계좌를 요구하지 않는 경우도 있습니다.

 

페이코 포인트 환불 결제취소 방법 - Payco

특히 7일 이내 환불 시에는 전자상거래법에 따라 수수료 없이 환불 가능하며, 일부 조건에서는 충전 수수료까지 전액 환급되는 점도 알아두면 좋습니다.

다만 보유 포인트가 수수료보다 적거나, 환불 대상이 본인 계좌가 아닐 경우에는 환불이 제한될 수 있으므로, 반드시 유의사항을 확인한 뒤 절차를 진행해야 합니다.

페이코 충전 취소 및 환불 시 유의사항

페이코 충전 취소 및 환불 시 유의사항

• 페이코 환불시 1원 이상 사용해야 환불신청이 가능합니다.
• 페이코 포인트 충전 후 7일 이내 취소 시 전자상거래법 기준으로 페이코 환불이 진행됩니다..
• 충전 포인트 취소 및 환불 시 충전 수단에 따라 환불 수수료가 500원이 추가될 수 있으며 수수료 보다 적은 금액을 가지고 있다면 환불이 불가능합니다.
• 포인트 충전은 회사가 정하는 방법에 따라 양도할 수 있으며 양도받은 포인트를 환불 시에는 500원이 부과될 수 있습니다.
• 보유한 충전 포인트가 환불 수수료보다 많은 경우에만 페이코 환불이 가능합니다.
• 페이코 환불은 본인명의 계좌로만 가능하며 타명의는 불가능합니다.

페이코 제로페이 해피머니 참고

• [건강 세금/직장인 세금] - 페이코 티머니 캐시비 교통카드 등록방법
• [건강 세금/직장인 세금] - 해피머니상품권 환불 현금화 방법
• [건강 세금/직장인 세금] - 해피머니 상품권 페이코 충전 및 환불 수수료
• [건강 세금/직장인 세금] - 제로페이 카드등록 및 결제 사용방법
• [건강 세금/직장인 세금] - 제로페이 환불 및 상품권 종류

페이코 결제취소 오류

Q. 페이코 결제건으로 주문서 배송비 환불처리가 되지 않고, 요청된 금액으로 페이코 결제 취소 불가능합니다.

(쿠폰 부분취소불가)로 메시지가 뜨면서 취소가 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?  

A. 페이코 정책에 의해, 페이코 결제 주문건으로 주문 시 페이코 마일리지  / 쿠폰이 사용되었을 경우 사용된 금액보다 큰 금액으로만 취소처리 가능합니다. 

해당 질문은, 주문서에 3,000원 쿠폰이 사용되었으며, 환불 진행할 배송비가 2,500원으로 부분 취소 진행이 되지 않았던 상황입니다.

해당 주문건에 대해 강제취소 또는 수기 취소할 수 있는 시스템은 아니며, 페이코 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.

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페이코 포인트 충전 후 환불하려면 조건이 있나요?

네. 페이코 포인트 환불은 충전 후 1원 이상 사용한 이력이 있어야만 가능합니다.

또한, 충전일로부터 7일 이내에만 환불 요청이 가능하며, 이 기간이 지난 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다. 이는 전자상거래법에 따른 소비자 보호 기준에 의거한 조치입니다.

충전 포인트가 500원 이하일 경우 환불이 안 되나요?

맞습니다. 환불 수수료는 500원이며, 충전 잔액이 수수료보다 적으면 환불이 불가능합니다.

예를 들어, 잔액이 200원인 경우 환불이 불가하며, 잔액이 1,000원인 경우 500원 수수료 제외 후 500원이 계좌로 입금됩니다.

타인 명의 계좌로 환불 받을 수 있나요?

아니요. 페이코 환불은 반드시 본인 명의 계좌로만 가능합니다.

타인의 계좌번호를 입력해도 환불 처리가 되지 않으며, 잘못 입력 시 환불 지연이나 오류가 발생할 수 있습니다.

페이코 쿠폰을 사용했는데, 환불이 안 돼요. 왜 그런가요?

페이코 결제 시 쿠폰이나 마일리지를 사용한 경우, 부분환불이 불가능할 수 있습니다.

예: 3,000원 쿠폰을 사용한 주문에서 2,500원만 환불하려고 하면 시스템 상 취소가 되지 않고 “쿠폰 부분취소불가” 메시지가 뜨게 됩니다.

이 경우 페이코 고객센터를 통해 전체취소 후 재주문 방식으로 조정해야 합니다.

모바일 티머니·해피머니 상품권 충전 후도 환불 가능한가요?

일부 상품권은 환불계좌 입력 없이도 자동 환불이 가능하지만, 상품권 종류나 충전 방식에 따라 일부 제약이 있을 수 있습니다.

특히 해피머니에서 페이코로 충전한 포인트는 수수료가 부과될 수 있으며, 양도받은 포인트는 환불이 제한될 수 있으니 유의해야 합니다.

페이코 포인트를 제로페이 연동 후 환불할 수 있나요?

제로페이와 페이코를 연동하여 결제한 금액도 환불은 가능하지만, 결제 수단에 따라 환불처가 달라질 수 있습니다.

이 경우, 제로페이 결제 내역은 제로페이 고객센터를 통해, 페이코 포인트 충전 부분은 페이코 앱을 통해 별도 확인 및 환불해야 합니다.

충전 후 사용하지 않은 포인트는 자동으로 환불되나요?

아닙니다. 충전 포인트는 자동 환불되지 않으며, 사용자가 직접 앱 또는 고객센터를 통해 환불을 신청해야 합니다.

장기간 사용하지 않아도 소멸되지는 않지만, 환불 조건(7일 이내, 수수료 등)에 맞지 않으면 환불이 어렵습니다.

환불 신청 후 언제 입금되나요?

페이코 환불은 영업일 기준으로 신청일로부터 1~3일 이내 본인 계좌로 입금됩니다.

주말이나 공휴일에 신청할 경우 다음 영업일에 처리되며, 진행 상태는 페이코 앱의 고객센터 메뉴에서 확인할 수 있습니다.