CGV 영화예매 취소 및 발권 후 환불규정 고객센터 전화번호

안녕하세요, CGV 영화관을 이용하시는 분들을 위해 영화 예매 취소 및 환불 규정에 대해 안내드립니다. 온라인 예매 시나 현장에서 티켓 발권한 경우에 따라 취소 절차와 환불 시 일정이 상이하므로, 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

CGV 공식 웹사이트 또는 모바일 앱을 통한 취소방법
- CGV 공식 웹사이트 또는 모바일 앱에 로그인합니다.
- 예매한 영화를 선택하고, 취소 옵션을 찾습니다.
- 취소 사유를 선택하고, 예매를 취소합니다.
고객센터를 통한 취소방법으로 CGV 고객센터로 전화를 걸어 연결합니다.
- 고객센터 번호는 지역에 따라 다를 수 있으며, 일반적으로 1544-1122입니다.
- 상담원과 연결되면 예매 취소를 요청합니다. 필요한 정보를 제공하고 취소 절차를 따릅니다.
현장 방문을 통한 취소
- CGV 영화관 현장에 방문해서 예매한 영화 정보와 함께 취소를 요청합니다.
- 영화 예매를 취소할 때는 주의해야 할 점으로는 영화 취소 가능한 시간 내에 예매를 취소해야 합니다.
- 예매 확인 메일이나 CGV 웹사이트에서 취소 가능 시간을 확인할 수 있습니다. 이 시간을 초과하면 취소가 불가능할 수 있습니다.

CGV 영화예약 예매취소 및 발권 후 환불 고객센터 전화 - 노랗IT월드

CGV 영화 예매를 어플로 했는데 취소하려고 시도했더니 오류가 발생하여 취소할 수 없었습니다. 지류 티켓 발권을 하지 않았는데 발권되었다고 나와서 취소가 거부되었습니다. 이후에는 고객센

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상영 시간 이전까지만 가능하며, 상영 시간 이후에는 취소 및 환불이 불가능합니다. 현장에서 티켓을 발권한 경우에는 해당 CGV 영화관으로 직접 방문하여 취소 절차를 진행해야 합니다.

부분 취소는 불가능합니다.
예를 들어, 4장을 모바일 앱/웹으로 예매한 경우 4장 모두 취소만 가능합니다.
모바일 앱/웹 예매 취소는 영화 상영 시작 시간 15분 전까지 가능합니다. 일부 극장인 씨네&포레관과 씨네&리빙룸의 경우에는 상영 시작 30분 전까지 취소가 가능합니다.

※ 단, 일부 특별 행사나 프로모션 등의 경우에는 행사 당일 취소 및 변경이 불가능할 수 있습니다. 또한, 온라인 예매 후에 현장에서 티켓을 발권한 경우에는 상영 시간 이전까지만 현장 방문을 통해 취소가 가능합니다.

미성년자인 고객께서 계약을 체결한 경우 법정대리인이 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다. 미성년자의 경우 예매 시 유의해야 합니다.

신용카드로 결제한 경우에는 신용카드로 환불이 진행됩니다. 예매 취소 시점에 따라 신용카드 승인 취소가 이루어지며, 환불 처리까지는 카드사의 정책에 따라 다를 수 있습니다.

카카오페이, 네이버페이, 토스 등의 간편결제 수단으로 결제한 경우에는 해당 결제 수단으로 환불이 이루어집니다. 결제 수단에 따라 환불 처리 시간이 달라질 수 있습니다.

CGV 포인트로 결제한 경우에는 CGV 포인트로 환불이 이루어집니다. 포인트 환급은 즉시 처리되며, 환불된 포인트는 다시 사용하실 수 있습니다.

기타 결제 수단으로 예매한 경우에는 결제 수단에 따라 환불 방법이 달라질 수 있습니다. 자세한 사항은 관련 고객센터에 문의하시면 안내를 받을 수 있습니다.

※ 환불 가능 기간은 상영 시작 시간 이전까지이며, 상영 시간 이후에는 환불이 불가능합니다. 
또한, 일부 특별 행사나 프로모션 등의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.
고객센터 운영시간: 평일 09:00~18:00
CGV 고객센터: 1544-1122

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