삼성 노트북 해외직구 리퍼비쉬 국내수리 AS정책
삼성전자의 갤럭시 시리즈의 핸드폰이나 갤럭시북과 같은 노트북등을 해외직구로 판매하는 리퍼비쉬 제품을 구입한 경우 고연 국내에서 수리를 받을 수 있을까요? 이에 대하여 해외에서 리퍼비쉬(Refurbished) 상태로 판매된 삼성 노트북을 구매한 후, 국내에서 AS(서비스)를 받고자 하시는 분들을 위하여 내용을 정리해 보았습니다..
1. 삼성노트북 모델명 차이
| 국내 삼성노트북 모델명 | 해외 삼성노트북 모델명 |
| NT-XXXX | NP-XXXX |
해외 시장에서 판매되는 삼성 노트북은 대부분 "NP-XXXX"라는 모델명으로 시작합니다. 이는 삼성 노트북의 국제적인 모델명 체계입니다.
반대로, 국내 시장에서 판매되는 삼성 노트북 모델들은 "NT-XXXX"라는 모델명으로 시작합니다. 이 구분은 국내외 제품의 구별을 가능하게 하며, AS 센터에서 서비스를 제공할 때 중요한 기준이 됩니다.
모델명의 이러한 차이는 서비스 지원 과정에서 혼동을 방지하고, 정확한 부품과 소프트웨어 지원을 위해 중요하게 작용합니다.
2. 노트북 무상 보증 기간 및 조건
정상 유통 경로를 통해 구매한 노트북의 경우, 구입일로부터 1년 또는 제조번호 기준 13개월의 글로벌 워런티가 적용됩니다.
하지만 메인보드에 대한 2년 보증 연장은 국내 소비자기본법에 의해 제공되므로, 해외 제품은 이에 해당되지 않습니다.
즉, 제품은 기본적으로 1년간의 무상 서비스만 보장됩니다.
무상 수리 보증은 제품을 구입한 국가에서만 적용되며, 다른 국가에서는 교환/환불이 불가하며 하드웨어 불량 외의 소프트웨어 문제나 고객 과실, 천재지변 등은 유상 서비스 대상입니다.
3. 키보드 및 윈도우 OS 변경
해외용 키보드를 한글 키보드로 교체하고자 할 경우, 유상으로만 가능합니다.
운영체제(OS) 변경(예: 외국어 OS에서 한글 OS로)은 라이선스 문제로 인해 직접 변경이 불가능합니다. 하지만 고객이 정품 한글 OS를 구입하여 보유 중인 경우, 유상 설치는 가능합니다.
4. 리퍼비쉬 제품의 특징
리퍼비쉬 제품은 일반적으로 해외 유통업체에서 반품된 노트북을 수리하여 재판매하는 제품으로 이러한 제품들은 글로벌 워런티 적용이 되지 않으며, 유상 서비스 대상입니다.
일부 판매처에서는 리퍼비쉬 제품에 대해 3~6개월의 무상 보증기간을 제공하기도 합니다. 구체적인 조건은 판매처에 직접 문의해야 하는 불편함 또한 존재하기 때문에 해외에서 구매한 리퍼비쉬 노트북의 국내 AS 가능 여부, 키보드 및 OS 교체 관련 상세 내용은 삼성전자 고객센터나 구매처를 통해 확인하시는 것이 가장 정확합니다.
| 항목 | 노트 PC 국제 보증(Note PC International Warranty) 내용 |
| 일반 사항 | 삼성 모바일 컴퓨터를 구매한 국가 이외의 지역에서 보증서비스가 필요한 경우, 해당 국가에서 1년 동안 보증 서비스를 제공함. |
| 서비스 이용 방법 | 1. 거주 국가의 삼성 콜센터에 문의 2. 콜센터에서 수리 필요 여부 결정 3. 삼성 서비스센터로 제품 보내기 4. 국가별 운송업체 이용하여 제품 송부 5. 일부 국가에서는 고객이 직접 삼성 서비스센터 방문 가능 |
| 보증 조건 | 국가마다 보증 조건 상이 부품 필요한 수리 경우, 국가별 서비스 절차와 기준 상이 국제 보증 서비스는 구매 국가의 서비스보다 시간이 더 오래 걸릴 수 있음 자세한 내용은 FAQ 참조 |
또한, 노트북의 국제 보증 조건과 관련한 자세한 정보는 삼성전자의 노트 PC 국제 보증 사이트에서도 참고할 수 있습니다.
- International Warranty 서비스 보증조건은 국가별로 다를 수 있습니다.
- 수리를 위해 부품이 필요한 경우, 국가별 서비스 절차와 기준이 다르므로 International Warranty 서비스가 구매하신 국가보다 오래 걸릴 수 있습니다. .
