ITX KTX 기차 환불 규정 예약 취소 수수료

ITX KTX 기차 환불 규정 예약 취소 수수료

Z코레일에서 여객운송약관 개성으로 인해 KTX나 무궁화,새마을호 기차등에 대한 기차표 환불에 대한 예약취소 반환 수수료에 대해 규정이 변경되었습니다.

기본적으로 기차표 환불에 대해서는 열차지연으로 인한 환불과 고객의 단순변심으로 인한 환불등 그 환귤규정에 따라 취소 수수료가 달리합니다.

KTX 환불 배상방법은 현금으로 환불받는 경우, 마일리지로 적립 배상받는 경우, 할인증으로 사용하는 경우가 있습니다.

 

ITX KTX 기차 환불 규정 예약 취소 수수료

KTX, ITX-청춘의 경우 20분이상 40분미만의 경우 12.5%, 40분이상 1시간 미만 지연의 경우 25%, 1시간 이상 지연의 경우 50% 환불을 해주는 것으로 규정되어 있습니다.

또한 마일리지 또는 현금으로 환불받지 아니하고, 할인증으로 받을 경우 기존 결제 금액 100%를 받을 수 있으나, 할인증은 1회에 한하여 사용이 가능하고 남은 차액에 대해서는 추가 할인이 불가능합니다. 

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기차 운행지연 및 운행중지 환불 배상

철도 운행 지연 및 운행중지에 대한 고객 배상제도가 신설되었습니다.

배상금액은 운행중지역 또는 홈페이지에 게시된 시간을 기준으로 배상합니다.

• 1시간 이내 출발 열차 : 영수금액 환불 + 10% 배상
• 1시간 ~ 3시간 이내 출발 열차 : 영수금액 환불 + 3% 배상
• 3시간 초과 출발열차 : 영수금액 환불 + 배상없음
• 출발 후 운행중지 : 미승차 구간 운임 요금환불 + 잔여구간 10%배상

환불 청구기간 확대

ITX KTX 기차 환불 규정 예약 취소 수수료

천재지변 자연재해등 불가항력적인 사유 및 병원입원으로 정기권을 이용하지 못하는 경우 미사용 기간에 대한 운임을 환불하거나 유효기간 연장이 가능합니다.

• 부가 운임 환불 청구기간 : 7일 이내 -> 1년이내
• 열차 미승차 확인 환불 청구기간 : 1개월 이내 -> 1년 이내
• 천재지변으로 인해 환불을 받지 못한 승차권 : 1개월 이내 -> 1년이내

코레일 기차표 환불 출발 전 후 수수료

1. 코레일톡에서 구입한 승차권에 한해서 역 창구에서 변경 할인이 취소될 수 있습니다.
2. 할인 승차권의 경우 할인율이 별도 공지 없이 변경될 수 있습니다.
3. 승차 시 해당열차 승차권을 소지해야 하며 사진이나 캡처된 화면은 유효하지 않습니다.

구분	출발 전			출발 후
	1개월 ~출발 1일 전	출발 당일 ~출발 3시간 전	출발 3시간 전 경과 후 ~출발시간 전	출발 후 20분 까지	20분 경과 후~ 1시간	1시간 경과 후~ 도착
월요일 ~ 목요일 승차권	무료		5%	15%	40%	70%
금요일 ~ 일요일, 공휴일설날 추석 명절 및 특별 수송기간 승차권	400원(구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면)	5%	10%

KTX 승차권 취소 시 평일과 주말 설날 및 추석 명절 기간에 환불 수수료가 다르니 참고하세요

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코레일 단체 승차권 환불 위약금

구분	출발 전			출발 후
	출발 2일 전까지	1일 전 ~ 출발시간 전 환불	20분 환불	20분 경과 후 ~ 1시간 환불	1시간 경과 후 환불
단체 승차권	400% * 인원수	10%	15%	40%	70%

열차표 예약 발권 취소 시 “최저 위약금은 400원“입니다.

단 태풍이나 홍수 등 자연재해 및 천재지변으로 탑승이 불가능한 경우나 승차 일로부터 1년 이내 승차를 할 수 없었던 사유를 증명하면 운임요금의 50% 금액을 환불 가능합니다.

선박결함 증명서나 한 공권 등등

승차권 예약 취소는 역에 방문해서 가능하지만 방문이 어려운 경우 출발 24시간 전 철도고객센터 및 홈페이지를 통해 환불이 가능합니다.

코레일 환불신청 전화번호 : 1544-7788, 1588-7788

FAQ

KTX 예매 후 언제까지 무료로 취소할 수 있나요?

출발 1일 전까지는 무료 취소가 가능합니다. 출발 당일이라도 3시간 전까지는 수수료 5%만 부과되며, 출발 3시간 전 이후부터는 단계별 수수료(최대 70%)가 적용됩니다.

단, 평일(월~목)과 주말·공휴일(금일, 명절)의 수수료 기준이 다르기 때문에 정확한 확인이 필요합니다.

ITX청춘 승차권도 동일한 환불 수수료가 적용되나요?

ITX청춘도 코레일 여객운송약관을 따르기 때문에 기본적인 환불 규정은 KTX와 동일하게 적용됩니다.

단, 특별할인이나 특정 노선의 경우 예외 조건이 있을 수 있어, 코레일톡 앱이나 홈페이지에서 각 열차별 환불 규정을 미리 확인하는 것이 좋습니다.

기차표 결제 후 7일 이내 취소하면 수수료가 없나요?

구매일 포함 7일 이내 환불 시 400원의 최소 위약금은 감면되지만, 출발일과 환불 시점 기준에 따라 별도의 수수료가 발생할 수 있습니다.

즉, 7일 이내 환불이라고 해서 무조건 수수료 면제는 아닙니다. 출발일 기준 수수료가 우선 적용됩니다.

기차가 지연됐는데, 왜 환불이 안 되나요?

지연 시간이 기준에 미달하면 환불 대상이 아닐 수 있습니다.

• 20분 이상 지연 시 일부 환불(최대 50%),
• 지연 시간이 20분 미만일 경우 환불이나 배상 없음
  지연 시간은 코레일 홈페이지나 역사 내 안내 기준으로 판단되며, 개인의 체감 시간과는 다를 수 있습니다.

열차 출발 후 승차하지 않았는데, 환불 가능한가요?

출발 후 20분 이내에는 일정 수수료를 내고 환불이 가능합니다.

단, 출발 후 1시간 이상 지나거나 도착역 도착 이후에는 환불이 불가능하며 이때도 역 창구 방문이나 코레일톡 앱을 통해 즉시 환불 요청해야 적용됩니다.

모바일 승차권 캡처화면으로도 승차할 수 있나요?

아니요. 사진이나 캡처한 화면은 정식 승차권으로 인정되지 않으며, 실물 승차권 또는 코레일톡 앱 내 활성화된 모바일 승차권을 제시해야 합니다.

캡처 화면을 제시할 경우 무임승차로 간주될 수 있으며 벌금 또는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.

천재지변이나 사고로 열차가 중단되면 전액 환불되나요?

네. 태풍, 홍수, 지진 등 천재지변이나 열차 자체 문제로 운행이 중단된 경우, 증빙자료(예: 선박 결항증명서 등)를 제출하면 전액 또는 일부 환불이 가능합니다.

이때도 승차일로부터 1년 이내에 청구해야 유효합니다.

단체 승차권도 환불 수수료가 같나요?

단체 승차권은 일반 승차권보다 환불 수수료가 더 높게 적용됩니다.

예를 들어, 출발 2일 전까지는 400원 × 인원 수, 출발 당일에는 10%~70%까지 수수료 발생합니다.

따라서 단체 예약 시에는 여유 있게 취소를 결정하는 것이 유리합니다.

KTX 왕복 티켓의 경우 한 쪽만 환불 가능한가요?

네. 왕복으로 예약하였더라도 편도별로 각각 환불이 가능합니다.

단, 일부 할인상품은 왕복 조건이 있어 한 쪽 취소 시 나머지 편도요금이 변동될 수 있으므로, 취소 전 할인조건 확인이 필요합니다.

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